Condiciones del servicio

1. Partes, objeto y planes

Estas condiciones regulan el servicio de diseño, publicación y mantenimiento de páginas web que presta Jasson Sebastián Robles Quilca · NIF 53886181X · Av. Barcelona 92 · 46900 Torrent (Valencia), autónomo, bajo la marca Kavaure (en adelante, «Kavaure»), al negocio que lo contrata (en adelante, «el Cliente»). El Cliente las acepta al pagar el alta.

Kavaure ofrece tres planes. En todos, la web se entrega publicada en un dominio propio del Cliente en un plazo de 48 horas laborables desde el pago y la confirmación de sus datos.

El IVA aplicable es el vigente en cada momento (21 % a la fecha de estas condiciones).

Oferta de lanzamiento. En cada zona, los 10 primeros clientes de los planes Esencial y Completo pagan la cuota de lanzamiento de forma permanente, mientras mantengan el servicio sin interrupción. Si se dan de baja y vuelven, pagan la cuota estándar vigente. Desde el cliente n.º 11 de cada zona se aplica la cuota estándar. Kavaure lleva un registro de los clientes de cada zona y no ofrece la cuota de lanzamiento una vez cubiertas las 10 plazas.

Dos meses gratis. Al contratar Esencial o Completo, el alta se paga en el momento y la primera cuota mensual se cobra a los 60 días. Si el Cliente se da de baja antes, no paga ninguna cuota y el alta no se devuelve, porque cubre el diseño, el dominio y la publicación ya realizados.

2. Qué incluye cada plan y cómo se hacen los cambios

El plan Esencial solo mantiene la web en línea tal como se entregó: alojamiento, dominio y seguridad. Cualquier cambio, por pequeño que sea, se paga aparte.

Cambios de contenido son los que actualizan información ya existente en la web: horario, menú del día, precios, platos, fotos, avisos (por ejemplo, «cerrado por vacaciones») y datos de contacto. El Cliente los envía por WhatsApp al número de Kavaure y se publican, por norma general, en menos de 24 horas laborables. En el plan Completo están incluidos; en el Esencial se cobran como se indica en la tabla.

Uso razonable significa un volumen propio de un negocio en funcionamiento normal. Si en un mes las peticiones superan claramente ese volumen, Kavaure lo hablará con el Cliente antes de cobrar nada.

Cambios de diseño son los que alteran la estructura o el aspecto de la web: secciones nuevas, rediseños, textos largos nuevos, páginas de promoción o integraciones con otros servicios. Los cambios pequeños (hasta 30 minutos) que no incluya el plan cuestan 15 € + IVA cada uno, o 39 € + IVA el bono de 3, válido 12 meses. Los trabajos mayores se hacen con presupuesto cerrado previo, que el Cliente acepta antes de empezar.

No incluido en ningún plan: sesiones de fotos, redacción de cartas o menús completos, campañas de publicidad, tienda online, sistema de pedidos o de reservas avanzado y recepcionista con IA. Kavaure los ofrece como servicios aparte.

3. Pago, duración, baja, dominio y propiedad

Pago. El alta se paga una sola vez al contratar, con tarjeta. La cuota mensual se cobra por adelantado, por domiciliación bancaria (SEPA) o con tarjeta; la primera, a los 60 días de contratar (dos meses gratis) y las siguientes, el mismo día de cada mes. Los cambios sueltos y los bonos se pagan al pedirlos. Kavaure emite factura de cada cobro.

Impago. Si una cuota no se puede cobrar, Kavaure avisará al Cliente y lo reintentará. Si sigue pendiente a los 15 días, la web podrá quedar en pausa hasta que se regularice.

Duración y baja. El servicio se renueva cada mes. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a hola@kavaure.com o por WhatsApp; la baja es efectiva al final del mes ya pagado y no hay devoluciones de meses en curso. Cambiar de plan es posible en cualquier momento y se aplica desde la siguiente cuota.

Dominio. El dominio se registra a nombre del Cliente. Si se da de baja, Kavaure le facilita lo necesario para trasladarlo a otro proveedor. Si no lo traslada, el dominio no se renovará a su vencimiento.

Propiedad. Los contenidos del Cliente (nombre, logotipo, textos sobre su negocio, carta y fotos propias) son siempre suyos, y Kavaure se los entrega si los pide al darse de baja. En los planes Esencial y Completo, el diseño y el código de la web son de Kavaure y se ceden al Cliente para su uso mientras el servicio esté activo. En el plan Propiedad, el diseño y el código de su web pasan a ser del Cliente desde el pago.

Compra de la web. El Cliente de los planes Esencial o Completo puede quedarse su web en cualquier momento. El precio baja cuanto más tiempo lleva como cliente:

Qué se entrega al comprarla o en el plan Propiedad: los archivos completos de la web, listos para alojarlos en cualquier proveedor; las instrucciones para publicarla y, si lo pide, el traslado del dominio; y todos sus contenidos.

Qué deja de estar incluido al comprar la web y darse de baja, o en el plan Propiedad sin mantenimiento: los cambios por WhatsApp, la sincronización del horario con Google, la gestión de la ficha de Google, el informe mensual y cualquier formulario o sistema de reservas que dependa de los servidores de Kavaure (se entregan desactivados o enlazados al WhatsApp del Cliente). Las fotos subidas a Google por terceros deben sustituirse por fotos propias del Cliente, porque Kavaure no puede ceder sus derechos.

Cómo se solicita. El Cliente lo pide por WhatsApp o en hola@kavaure.com. Kavaure le envía un enlace de pago y, en un plazo de 48 horas laborables desde el cobro, le entrega los archivos, las instrucciones y lo necesario para el traslado del dominio.

Plan Propiedad. Se paga una sola vez y no tiene cuota. El alojamiento corre a cargo del Cliente (puede ser gratuito) y la renovación anual del dominio también. Los cambios posteriores cuestan 15 € + IVA cada uno, o 39 € + IVA el bono de 3, o el Cliente puede contratar el plan Esencial al precio vigente para que Kavaure mantenga la web en línea.

4. Contenidos, datos personales, responsabilidad y ley aplicable

Contenidos. La web de muestra se prepara con información pública de la ficha de Google del negocio. Al contratar, el Cliente confirma los textos y declara que tiene derecho a usar las fotos y logotipos que se publiquen. Las fotos tomadas por terceros (por ejemplo, clientes que las subieron a Google) se sustituirán por fotos propias del Cliente si este o su autor lo piden. Las reseñas se muestran con el nombre de su autor y un enlace a Google.

Datos personales. Si la web recoge datos de los clientes del negocio (por ejemplo, reservas o formularios), el Cliente es el responsable de esos datos y Kavaure actúa como encargado del tratamiento, con un contrato de encargo que se firma al activar esa función. La web incluye aviso legal, política de privacidad y de cookies con los datos del Cliente. El tratamiento de los datos del propio Cliente se explica en la información de privacidad.

Disponibilidad y responsabilidad. Kavaure procura que la web esté disponible de forma continua, pero no garantiza que no haya interrupciones puntuales ajenas a su control (por ejemplo, fallos del proveedor de alojamiento). La responsabilidad de Kavaure se limita, como máximo, al importe pagado por el Cliente en los últimos 3 meses. Kavaure no se hace responsable de la veracidad de la información que el Cliente le pida publicar.

Cambios en estas condiciones. Kavaure avisará con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio o de condiciones. El Cliente podrá darse de baja antes de que se apliquen.

Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.